Adverteren in ChatGPT: wat nu al kan in Nederland
Sinds 31 augustus kan een Nederlands bedrijf zelf advertenties inkopen in ChatGPT. En op 16 september deed OpenAI daar alweer een schep bovenop, met advertenties waarmee je als gebruiker een gesprek kunt beginnen. Dat gaat hard! Een deel van die nieuwe functies draait nog alleen in de Verenigde Staten, dus ik zet hieronder op een rij wat je in Nederland nu al kunt en waar je op let voordat je budget vrijmaakt.
Wat er in een paar weken veranderde
OpenAI begon in februari met een proef in de VS en breidde daarna uit naar acht andere markten. Op 18 augustus volgde de grootste stap tot nu toe: 31 Europese landen, waaronder Nederland. Adverteerders konden eerst alleen instappen via het team van OpenAI, via bureaus of via technologiepartners. Sinds 31 augustus maak je in die landen ook zelf een account aan in Ads Manager.
Op de beschikbaarheidspagina van OpenAI staat Nederland inmiddels op "Available" voor self-service. Let wel op de voorwaarde: het bedrijf dat adverteert en de rekening betaalt, moet gevestigd zijn in een land van die lijst.
De aankondiging van 16 september voegde daar een hele rij functies aan toe:
- Sponsored Agents. Na een klik op een advertentie kan iemand een apart gesprek beginnen met een agent van het bedrijf zelf.
- Ads Manager-plugin in ChatGPT. Campagnes maken, aanpassen en analyseren met gewone opdrachten in ChatGPT. Je kunt ook een website of briefing laten omzetten in een campagne.
- AI-hulp in Ads Manager. Voorstellen voor tekst en beeld op basis van je landingspagina en campagnedoel. Jij beoordeelt en past ze aan voordat je ze gebruikt.
- Tekstaanpassing aan het gesprek. Een optie die je zelf aanzet. Je bestaande koppen en omschrijvingen worden dan afgestemd op het gesprek en automatisch vertaald naar de taal van de gebruiker.
- HubSpot en Shopify. Advertenties maken en resultaten volgen vanuit HubSpot, plus een ChatGPT Ads-app in de Shopify App Store.
Wie ziet die advertenties eigenlijk?
Voor veel bedrijven is dit de belangrijkste vraag. Advertenties verschijnen alleen bij gebruikers met een gratis account of een Go-abonnement. Wie Plus, Pro of een Business-abonnement heeft, ziet ze niet, en accounts van gebruikers onder de 18 ook niet.
Verkoop je aan bedrijven waar mensen met een zakelijk ChatGPT-account werken, dan bereik je ze op dat account dus niet. Voor consumentenmerken ligt dat anders, want de advertenties draaien juist bij de gratis en goedkope accounts.
Volgens OpenAI staat een advertentie altijd duidelijk gelabeld los van het antwoord, heeft ze geen invloed op wat ChatGPT antwoordt en krijgen adverteerders de gesprekken niet te zien. Gebruikers kunnen de personalisatie van advertenties uitzetten.
Wat kan in Nederland wel en wat nog niet?
De nieuwe functies komen niet overal tegelijk. Dit is de stand op 18 september, op basis van de pagina's van OpenAI:
| Onderdeel | Stand voor Nederland |
|---|---|
| Advertenties onder antwoorden, zelf inkopen via Ads Manager | Beschikbaar sinds 31 augustus. |
| Sponsored Agents | Nog niet. OpenAI test dit met geselecteerde adverteerders in de VS. |
| ChatGPT Ads-app voor Shopify | Nu voor winkels in de VS. Vanaf 23 september internationaal, in landen waar ChatGPT Ads beschikbaar is. |
| Ads Manager-plugin en AI-hulp bij tekst en beeld | Wordt uitgerold. De aankondiging noemt geen landen, dus kijk in je eigen account. |
| HubSpot-koppeling | Gemeld als beschikbaar, zonder landenbeperking in de aankondiging. Ook hier: controleer het in je eigen account. |
Zo werkt adverteren in ChatGPT
Wie Google Ads kent, herkent veel. Toch zit het op een paar punten anders in elkaar.
De advertentie zelf
Een advertentie staat onder het antwoord van ChatGPT en bestaat uit je bedrijfsnaam, je logo, een kop, een korte tekst, een afbeelding en een landingspagina. Dat is het hele pakket, dus die ene kop en dat ene beeld moeten het werk doen.
Context hints in plaats van zoekwoorden
Per advertentiegroep geef je zogeheten context hints op: een beschrijving van de gesprekken, onderwerpen of termen waar je aanbod bij past. Dat helpt bij het koppelen van advertenties aan gesprekken. OpenAI zegt er wel direct bij dat het geen exacte zoekwoorden zijn en dat een vertoning in een bepaald gesprek niet gegarandeerd is.
Betalen en meten
Je kiest tussen betalen per vertoning (Views), per klik (Clicks) of optimaliseren op conversies. Kies je conversies met klikfacturering, dan betaal je nog steeds per geldige klik. De prijs komt uit een veiling, en voor klikcampagnes adviseert OpenAI om te starten met een maximaal bod van 3 tot 5 dollar per klik.
In Ads Manager zie je vertoningen, klikken, uitgaven, CTR, gemiddelde CPC en CPM en conversies. Zet daarnaast UTM-parameters op de URL van je landingspagina, dan zie je het verkeer gewoon terug in je eigen analytics. Handig om te weten: uitgaven verschijnen later in de rapportage dan klikken. Staat er nul, dan kan er toch al geld uitgegeven zijn.
Een account aanmaken
Je begint op ads.openai.com met een OpenAI-login. Daarna volgt een verificatie en kijkt OpenAI of je producten en diensten volgens het advertentiebeleid geadverteerd mogen worden. Die beoordeling loopt via een wachtrij en kan even duren. Betalen gaat met een creditcard. En let op bij het invullen, want land, valuta en tijdzone kun je achteraf niet meer wijzigen.
Sponsored Agents: een gesprek met de adverteerder
Dit is het nieuwste onderdeel, en het meest ChatGPT-eigen. Ziet iemand een advertentie die past, dan kan die persoon kiezen voor een apart gesprek met een agent van dat bedrijf. OpenAI geeft het voorbeeld van een eettafel: past die in de kamer, hoeveel mensen kunnen eraan en hoe onderhoud je het blad? In dat gesprek stel je vervolgvragen en klik je door naar de website als je verder wilt.
Dat gesprek is duidelijk gelabeld en staat los van de gewone antwoorden van ChatGPT, en ook los van het gesprek waarin de advertentie verscheen. Voorlopig testen alleen geselecteerde adverteerders in de VS dit.
Wil je dit later inzetten, dan helpt het als je nu al weet welke vragen klanten voor een aankoop stellen, en als je site die vragen goed beantwoordt.
Waar ik als marketeer nu naar zou kijken
Advertenties draaien alleen bij Free en Go. Gebruiken jouw klanten ChatGPT vooral via hun werkgever, dan bereik je ze daar niet. Check dat eerst.
In ChatGPT beschrijven mensen wat ze willen bereiken en waar ze tegenaan lopen. Wie doorklikt, heeft dus al een vrij specifieke vraag. Zorg dat je landingspagina die beantwoordt.
Stel conversiemeting in Ads Manager in en gebruik UTM-parameters, zodat je het ChatGPT-verkeer in je eigen cijfers terugziet.
De optie die je koppen afstemt op het gesprek en automatisch vertaalt, zet je zelf aan. Doe je dat, check dan of die varianten nog klinken als jouw merk.
Moet je er nu meteen in? Dat hangt vooral van je doelgroep af. Voor een webshop die consumenten bedient, is een kleine test goed te overzien. Werk je vooral B2B, kijk dan eerst of je publiek hier wel zit. En omdat OpenAI dit in rap tempo uitbreidt, check je de beschikbaarheidspagina van OpenAI het best even voordat je start.
AI inzetten in je marketing, zonder AI-smaakje?
Ik help bedrijven AI te integreren, van strategie tot het opleiden van je team. Ook in marketing, zodat wat je met AI maakt nog steeds klinkt als jouw merk.